연간권 일시불 vs 월 결제, 1년 뒤 남는 회원은 어느 쪽이 많을까

1월 가격표를 짤 때 “연간권을 크게 할인해서 한 번에 받을까” 고민하는 사장님이 많아요. 일시불이면 돈이 먼저 들어와서 든든하죠. 그런데 1년 뒤를 같이 보면 계산이 달라질 수 있어요.

이 글은 연간 계약과 월 결제 회원이 얼마나 오래 남는지에 관한 연구, 두 방식의 매출을 비교하는 법, 월 결제를 팔 때 꼭 지킬 것을 정리했어요.

월 결제 회원이 더 오래 남았어요

미국 헬스클럽 3곳의 회원 7,752명 기록을 본 연구가 있어요. 월 결제를 고른 회원이 1년 계약 회원보다 1년 넘게 남아 있을 가능성이 17% 높았어요 (DellaVigna·Malmendier, 2006).

같은 연구에서 월 70달러가 넘는 정액 회원은 한 달 평균 4.3번 왔어요. 방문 1번에 17달러 넘게 낸 셈인데, 10회권을 사면 1번에 10달러였어요 (DellaVigna·Malmendier, 2006).

월 결제 회원이 1년 넘게 남을 가능성이 더 높은 정도

17%

월 70달러 넘는 정액 회원의 한 달 평균 방문

4.3번

그 회원이 방문 1번에 낸 셈인 금액 (10회권은 10달러)

17달러+

출처: DellaVigna·Malmendier (2006), American Economic Review미국 자료예요. 한국 헬스장에서 같은 숫자가 나온다는 뜻은 아니에요.

연구자들은 이런 결과의 이유로, 사람들이 앞으로 자기가 얼마나 자주 갈지와 해지를 얼마나 잘 챙길지를 지나치게 낙관한다는 점을 들었어요. 그래서 이 연구를 “해지를 어렵게 하면 돈이 된다”로 읽으면 안 돼요. 회원이 남는 이유가 센터가 좋아서여야 오래가요.

1년 뒤 매출까지 계산해 봐요

예시 계산: 더크 예시 센터가 월 결제 9만 원, 연간권 일시불 90만 원(월 7만 5천 원꼴, 약 17% 할인)으로 판다고 가정해요. 새 회원 100명이 모두 연간권을 샀을 때와 모두 월 결제를 골랐을 때를 비교했어요.

• 연간권 100명: 첫해 9,000만 원. 1년 뒤 40%가 재등록하면 둘째 해 3,600만 원
• 월 결제 100명: 첫해 평균 70명이 남으면 7,560만 원. 1년 뒤 50명이 남으면 둘째 해 최대 5,400만 원

• 연간권 일시불: 첫해 + 둘째 해1억 2,600만 원
• 월 결제: 첫해 + 둘째 해최대 1억 2,960만 원

예시 계산월 9만 원, 연간권 90만 원, 연간권 재등록 40%, 월 결제는 첫해 평균 70명·1년 뒤 50명이 남는다고 가정했어요. 남는 비율은 모두 예시로 정한 숫자예요. 연구의 17%를 그대로 넣은 계산이 아니에요.

이 예시에서는 2년 합계가 비슷하지만, 남는 비율에 따라 결과가 쉽게 뒤집혀요. 연간권은 현금이 먼저 들어오고, 월 결제는 매달 꾸준히 들어와요. 어느 쪽이 맞는지는 우리 센터 숫자가 정해요. 연간권 매출을 언제 잡는지는 연간권 한 번에 받았는데, 올해 매출로 다 잡나요? 글에 있어요.

월 결제를 팔 때 지킬 것

월 결제 회원은 언제든 해지할 수 있어요. 정지·해지 기준은 회원권 정지 요청 글을 참고하세요. 가입할 때 이런 문구를 보여 주세요.

“매달 [N]일에 [금액]원이 자동으로 결제돼요. 언제든 해지할 수 있고, 해지하면 다음 결제일부터 결제되지 않아요. 해지는 카운터·앱·문자로 신청하면 돼요. 이미 결제한 달은 쓴 날만큼 빼고 계산해요.”

1. 해지 방법은 가입한 방법만큼 쉬워야 해요. “방문해서만 해지” 같은 조건은 피해요.
2. 가격을 올릴 때는 미리 알리고 다시 동의를 받아요. 오른 금액을 그냥 결제하지 않아요.

1. 1

   두 상품 같이 두기

   연간권과 월 결제를 가격표에 함께 올려요

2. 2

   할인 폭 정하기

   연간권 할인으로 줄어드는 1인 매출을 계산해요

3. 3

   해지 안내 넣기

   월 결제 가입 화면과 계약서에 해지 방법을 적어요

4. 4

   판매 비율 적기

   매달 연간권과 월 결제가 몇 건 팔리는지 적어요

5. 5

   1년 뒤 비교

   1년 뒤 각각 몇 명이 남았는지 보고 다음 가격을 정해요

PT 가격표를 같이 손본다면 PT 10·20·30회 가격표 글도 함께 보세요.

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더크에서는 어떻게 하나요?

더크 결제 내역에서 기간을 정하고 상품명으로 찾으면, 연간권과 월 회원권이 각각 몇 건, 얼마나 팔렸는지 합계로 볼 수 있어요. 석 달마다 한 번씩 적어 두면 1년 뒤 비교가 쉬워요.