퇴사한 트레이너가 회원을 데려갔어요

PT 매출을 가장 많이 올리던 트레이너가 그만두고, 두 달 뒤 근처에 개인 PT샵을 열었어요. 그 사이 PT 회원들이 하나둘 재등록을 안 하더니 그 샵으로 옮겨 갔어요. 사장님은 “입사할 때 경업금지 서약서 받았는데”라며 소송을 생각해요. 그런데 이 싸움은 서약서보다 평소 회원 명단을 어떻게 관리했는지에서 갈려요.

이 글은 경업금지 약정의 한계, 법이 지켜 주는 회원 명단의 조건, 퇴사 때 할 일을 정리한 운영 가이드예요. 참고 정보이며 법률 자문이 아니에요. 우리 센터 사정에 맞는 판단은 변호사에게 확인해 주세요.

회원이 따라가면 얼마가 빠지나요?

예시 계산: 더크 예시 센터에서 PT 회원 15명이 한 달에 30만 원씩 결제하던 트레이너가 나가면서 회원이 모두 따라갔다고 가정해요(예시로 정한 조건이에요).

• 한 달: 15명 × 30만 원 = 450만 원
• 1년: 450만 원 × 12개월 = 5,400만 원

회원이 자기 뜻으로 트레이너를 따라가는 것 자체는 막을 수 없어요. 법으로 다툴 수 있는 건 트레이너가 센터의 회원 명단을 가져가 영업에 쓴 경우예요.

경업금지 서약서가 있으면 막을 수 있나요?

무조건 막히지는 않아요. 대법원은 경업금지 약정이 유효하려면 **“보호할 가치 있는 사용자의 이익”**이 있어야 한다고 봤어요. 재직 중에 자연스럽게 얻은 정보처럼 업계에 어느 정도 알려진 정보는 여기에 들지 않을 수 있고, 직업 선택의 자유를 지나치게 막는 약정은 무효로 봤어요 (로톡 판례 정리, 대법원 2009다82244).

반대로 막는 기간과 지역이 짧고 좁고, 그 대가를 따로 줬다면 인정될 가능성이 올라가요.

그래서 “서약서 받았으니 근처 개업은 불법”이라고 생각하고 움직이면, 소송 비용만 들고 결과는 기대와 다를 수 있어요.

법이 지켜 주는 건 무엇인가요?

회원 명단이에요. 다만 두 가지 길이 있고, 둘 다 조건이 있어요.

1. 영업비밀로 보호받는 길. 영업비밀이 되려면 공공연히 알려져 있지 않고, 경제적 가치가 있고, 비밀로 관리돼야 해요 (영업비밀보호센터). 대법원은 비밀로 관리됐다고 보려면 비밀이라는 표시나 고지를 하고, 볼 수 있는 사람과 방법을 제한하고, 접근한 사람에게 비밀을 지킬 의무를 지우는 등 객관적으로 비밀로 관리되고 있다는 걸 알 수 있어야 한다고 했어요. 이 기준으로 도매점 관리시스템의 거래처 정보를 영업비밀로 보지 않은 판결도 있어요 (대법원 판례속보, 2017도13791).

영업비밀을 부정하게 쓰거나 누설하면 10년 이하 징역 또는 5억 원 이하 벌금이에요. 센터가 지우거나 돌려 달라고 요구했는데도 계속 갖고 있는 것도 처벌 대상이에요 (법무법인 법승, 2024.08.29).

2. 개인정보로 보호받는 길. 개인정보를 처리하거나 처리했던 사람이 업무로 알게 된 개인정보를 누설하면 5년 이하 징역 또는 5천만 원 이하 벌금이에요. 퇴사한 직원도 포함돼요 (로톡 법률 가이드). 다만 명단을 남에게 넘기지 않고 본인 영업에만 쓴 경우가 “누설”에 들어가는지는 사건마다 판단이 갈릴 수 있어요.

PT 회원 15명(월 30만 원)이 트레이너를 따라가면 1년에 빠지는 매출 (예시 계산)

5,400만 원

퇴사자가 업무로 알게 된 회원 개인정보를 누설하면 받는 벌금 상한, 징역은 5년 이하

5천만 원

비밀로 관리된 명단을 빼 가 쓰면 받는 벌금 상한, 징역은 10년 이하

5억 원

출처: 로톡 법률 가이드, 법무법인 법승 (2024.08.29)명단이 영업비밀로 인정받으려면 볼 수 있는 사람을 정하고, 비밀유지 서약을 받고, 비밀이라고 알려 둬야 해요 (대법원 2017도13791).

센터도 책임질 수 있나요?

일하는 동안 직원이 센터 업무와 관련해 개인정보를 누설하면 센터도 같이 벌금을 받을 수 있어요(양벌규정). 다만 센터가 상당한 주의와 감독을 했다는 걸 보이면 면할 수 있어요 (로톡 법률 가이드). 또 센터는 회원 정보를 볼 수 있는 사람을 제한할 의무가 따로 있어서, 누구나 전체 명단을 볼 수 있게 두었다면 그 자체로 문제가 될 수 있어요. 결국 볼 수 있는 사람을 나누고, 기록을 남기고, 서약을 받아 둔 것이 회원 명단과 센터를 함께 지켜요.

평소에, 그리고 퇴사할 때 할 일

1. 1

   입사할 때

   비밀유지 서약서를 받고, 회원 명단이 센터 비밀이라고 알려요

2. 2

   평소에

   명단을 볼 수 있는 사람을 정하고, 단톡방·개인 폰에 명단을 두지 않아요

3. 3

   퇴사할 때

   계정을 바로 막고, 회원 자료를 지웠거나 돌려줬다는 확인서를 받아요

4. 4

   그 뒤에

   명단으로 연락한 정황이 있으면 기록을 모아 변호사와 상의해요

오늘 바로 해 볼 순서

1. 회원 명단을 누가 볼 수 있는지 적어 봐요. 트레이너 모두가 전체 명단과 전화번호를 볼 수 있다면 범위를 줄여요.
2. 트레이너 개인 폰 연락처와 단톡방에 회원 명단이 쌓여 있지 않은지 확인해요. 회원 단톡방 문제는 회원 명단 단톡방에 올려도 되나요?에 정리해 두었어요.
3. 지금 일하는 직원에게 비밀유지 서약서를 받아요. 회원 명단이 센터 비밀이라는 문장을 넣어요.
4. 퇴사 체크리스트에 “계정 막기, 자료 삭제·반환 확인서”를 넣어요.
5. 경업금지 서약서만 믿고 있었다면, 위 1~4가 먼저예요.

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센터 만들기는 무료예요. 엑셀 명단을 CSV로 저장해 올리면 오늘부터 출석과 남은 횟수를 볼 수 있어요.

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더크에서는 어떻게 하나요?

더크에서 회원 명단 파일은 대표·매니저만 내려받을 수 있고, 내려받을 때마다 이유를 적어 기록으로 남아요. 직원마다 역할을 나눠 볼 수 있는 범위를 정해 둘 수 있어요.