출석 키오스크도 장애인 접근성 맞춰야 하나요?

센터 입구에 출석용 태블릿을 세워 두었어요. 그런데 시각장애가 있는 회원이 “화면을 볼 수 없어서 출석을 못 하겠다”고 말해요. 다른 센터 대표는 “올해부터 장애인용 키오스크가 의무라서 수백만 원짜리로 바꿔야 한다”고 하고요.

정말 바꿔야 할까요? 이 글은 출석 키오스크에 어떤 의무가 있는지, 작은 센터는 무엇으로 갈음할 수 있는지, 안 갖추면 얼마가 걸리는지 정리했어요. 참고 정보이며 법률 자문이 아니에요.

출석 태블릿도 키오스크예요?

그렇게 볼 여지가 있어요. 장애인차별금지법은 사람 대신 화면으로 정보를 주거나 접수·주문을 받는 무인정보단말기에 장애인도 쓸 수 있게 정당한 편의를 갖추라고 해요. 회원이 직접 눌러서 출석하는 태블릿도 여기에 들어간다고 볼 여지가 있어요. 그리고 의무를 지는 쪽은 기계를 만든 회사가 아니라 그 기계를 두고 운영하는 센터예요.

2026년 1월 28일부터는 이 의무가 편의점, 동네 식당 같은 일반 사업장까지 넓어졌어요. 기존에 키오스크를 둔 곳은 원칙적으로 장애인도 쓸 수 있는 키오스크로 바꾸거나 새로 갖춰야 해요 (뉴시스, 2026).

우리 센터는 바꿔야 해요?

작은 센터는 예외가 있어요. 아래 중 하나에 들어가면 새 기계 대신 대체 수단으로 갈음할 수 있어요 (헤럴드경제, 2025; 데일리팜, 2026).

바닥면적이 이보다 작은 소규모 근린생활시설

50㎡ 미만

직원(상시근로자)이 이보다 적은 소상공인, 스포츠 서비스업은 평균 매출 30억 원 이하

5명 미만

시정명령을 따르지 않을 때 과태료 상한

3천만 원 이하

출처: 헤럴드경제 (2025.11.10), 데일리팜 (2026.1.28), 세이브택스 (2023)예외 기준은 기사 기준이에요. 우리 센터가 소상공인인지는 중소기업현황정보시스템의 소상공인 확인서로 확인할 수 있어요. 면적 기준은 기사마다 '미만'과 '이하'로 달라요. 경계에 걸리면 관할 기관에 확인하세요.

예외에 들어가도 아무것도 안 해도 되는 건 아니에요. 아래 둘 중 하나는 갖춰야 해요 (헤럴드경제, 2025).

센터 크기별로 갖출 것

우리 센터는	갖출 것	드는 돈
직원 5명 미만 소상공인, 또는 바닥면적 50㎡ 미만	① 기존 키오스크에 맞는 보조기기·소프트웨어 설치, 또는 ② 보조 인력 배치 + 호출벨	호출벨과 안내문 정도로 갈음할 수 있어요
직원 5명 이상이고 예외에 안 들어감	장애인도 쓸 수 있는 키오스크로 바꾸거나 새로 설치	기계 교체 비용
키오스크 없이 직원이 출석 처리	키오스크 의무는 없어요. 장애인 회원이 이용하기 어렵지 않게 돕는 일반 의무는 남아요	없음

같은 “키오스크 의무”라도 센터에 따라 수백만 원이 들 수도, 호출벨 하나로 끝날 수도 있어요. 남의 말만 듣고 기계부터 바꾸기 전에, 우리 센터가 어느 줄인지 먼저 확인하세요.

안 갖추면 바로 과태료예요?

바로 나오지는 않아요. 장애인이 국가인권위원회에 진정하고, 위원회가 조사해서 차별로 보면 고치라고 권고해요. 정당한 사유 없이 권고를 따르지 않으면 법무부장관이 시정명령을 내리고, 그래도 안 지키면 3천만 원 이하의 과태료가 나올 수 있어요 (데일리팜, 2026).

1. 1

   진정

   장애인 회원이나 방문자가 국가인권위원회에 진정해요

2. 2

   조사·권고

   위원회가 차별로 보면 고치라고 권고해요

3. 3

   시정명령

   정당한 사유 없이 안 고치면 법무부장관이 명령해요

4. 4

   과태료

   명령도 안 지키면 3천만 원 이하가 나올 수 있어요

과태료까지 가기 전에 고칠 기회가 여러 번 있어요. 그래도 민원이 들어온 뒤 대응하는 것보다, 호출벨과 안내문을 미리 두는 쪽이 싸고 편해요. 다툼이 생기면 민사 책임 문제가 따로 생길 수도 있어요 (데일리팜, 2026).

지금 무엇을 하면 되나요?

다른 출석 방법을 알려 둬요. 키오스크를 쓰기 어려운 회원이 카운터 직원에게 말하면 직원이 출석을 처리해 주는 방법, 회원 앱으로 출석하는 방법을 키오스크 옆에 적어 두세요. 직원 도움이 대체 수단이 되려면 실제로 부를 수 있어야 하니, 호출벨을 키오스크 가까이 두세요.

화면을 쉽게 만들어요. 글씨를 키우고 대비를 높이고, 버튼을 휠체어에서도 닿는 높이에 두고, 소리로 안내하면 더 많은 회원이 혼자 출석할 수 있어요. 키오스크를 들일지부터 고민 중이라면 출석 키오스크 비용 글을 같이 보세요.

더크에서는 어떻게 하나요?

더크는 무료로 가입해 회원 수 제한 없이 쓰는 헬스장·PT샵·필라테스 CRM이에요 (무료 요금제는 광고로 운영돼요). 출석 화면은 센터가 가진 태블릿이나 PC에 띄우고, 센터가 큰 글씨, 고대비, 아래쪽 입력, 소리 안내를 켤 수 있어요. 소리 안내는 번호를 읽지 않고 몇 자리를 눌렀는지만 알려 줘요. 키보드로도 번호를 누를 수 있어요. 출석 화면에 “키오스크가 어려우면 직원에게 말씀해 주세요” 같은 다른 출석 방법 안내를 띄울 수 있고, 회원 앱 QR로도 출석할 수 있어요. 이 기능들은 센터가 대체 수단을 갖추는 걸 돕는 것이고, 법적 의무를 대신 채워 주는 건 아니에요.

지금 읽은 걸 더크에서 바로 해 보세요

센터 만들기는 무료예요. 엑셀 명단을 그대로 올리면 오늘부터 출석과 남은 횟수를 볼 수 있어요.

무료로 센터 시작하기

이번 주에 할 일

1. 우리 센터 직원 수와 바닥면적을 보고, 위 표에서 어느 줄인지 확인해요.
2. 소상공인인지 헷갈리면 소상공인 확인서를 받아 봐요.
3. 키오스크 옆에 “어려우면 직원에게 말씀해 주세요”와 다른 출석 방법을 붙여 둬요.
4. 호출벨을 키오스크 가까이에 두고, 누가 응대할지 정해요.
5. 출석 화면의 글씨 크기, 대비, 높이, 소리 안내를 한 번씩 켜 보고 맞춰요.

회원 앱 QR이 있으면 키오스크는 안 바꿔도 돼요?

회원 앱 QR은 좋은 다른 방법이지만, 앱을 못 쓰는 회원도 있어요. 예외에 들어가는 센터라면 보조 인력과 호출벨처럼 정해진 대체 수단도 함께 갖추는 쪽이 안전해요. 예외에 안 들어가는 센터라면 키오스크 자체를 바꾸는 의무가 남아요.

직원이 늘어 5명이 넘으면요?

소상공인 기준을 넘으면 그 예외는 사라질 수 있어요. 다만 바닥면적이 50㎡ 미만이면 면적 예외는 그대로 남아요. 직원을 늘릴 계획이 있다면, 그때 키오스크를 바꿀지 키오스크 없이 직원이 출석을 처리할지 미리 비교해 보세요.